Mir großen Interesse verfolgen wir den Meinungsaustausch in verschiedenen Online-Communities. Die Erfahrungen und Meinungen unserer Nutzer geben uns wichtige Anhaltspunkte für weitere Entwicklungen. Wir freuen uns über positive Resonanz, aber selbstverständlich sind wir auch offen für Kritik. Unser Ziel ist die Transparenz der Plattform zu verbessern und Informationslücken zu beseitigen. Wie viele Online-Dienstleister, muss sich auch Betreut.de dem Vorwurf der intransparenten Kosten stellen. Dabei geht es vor allem um Vorwürfe der versteckten Kosten bei der Anmeldung und um die sogenannte „Abofalle“.

Fakt ist, dass bei Betreut.de die Registrierung und das Erstellen von Profilen, sowie Einsicht von Anbieterprofilen kostenfrei ist. Betreut.de verdient sein Geld ausschließlich an der Vermittlung von Kontaktdaten und natürlich an der Werbung. Nur bei der Kontaktaufnahme mit einem Betreuer entstehen Nutzern Kosten für die Vermittlung. Wir haben HIER noch einmal eine Kostenübersicht erstellt.

Nutzer die ihre Meinung über Betreut.de auf Portalen wie Ciao.de oder ähnlichen Plattformen veröffentlichen, kritisieren oft die automatische Aboverlängerung, wenn die Kündigung nicht rechtzeitig eingereicht wird. Dabei versucht unser Unternehmen in ABG und Nutzungsbedingungen deutlich auf diese marktübliche Zahlungsmodalität hinzuweisen. Direkt auf der Startseite unter “Preise und Konditionen” wird übersichtlich auf die kündigungspflichtige Mitgliedschaft eingegangen. Wer auf Nummer sicher gehen will, kann sich zusätzlich – beim Einreichen der Kündigung – per Email oder telefonisch über deren Eintreffen erkundigen. Unser Kundenservice steht Ihnen dazu gerne zur Verfügung. Bei postalischer Zusendung gilt der Poststempel, wie es bei Rechtsgeschäften üblich ist. Die Kündigungsfrist läuft bis zu einer Woche vor Ablauf des Abos aus, beim einwöchigen Abo drei Tage vorher.

In Online-Communities findet man auch Fragen zu der Echtheit der eingegebenen Daten. Bei einem unechten Profil ( sog. „Fake“) handelt es sich um eine Fälschung. Das heißt, in einem Fake-Profil gibt der User übertriebene oder falsche Daten an. Oft wird das zur Aufwertung der eigenen Person, aus Angst vor der Veröffentlichung realer Daten oder mit Betrugsabsichten getan. Betreut.de ist sich dieser Problematik bewusst und sichert sich gleich auf drei verschiedene Weisen ab, um die Echtheit von Betreuer-Profilen zu gewährleisten:

1. Die Angaben der Profile werden manuell geprüft.
2. Wir prüfen den Personalausweis unserer Mitglieder.
3. Betreut.de ist TÜV Süd zertifiziert und mit der höchsten Vertrauensstufe – sowohl für Transparenz als auch für Sicherheit – ausgezeichnet. Die regelmäßigen Checks von TÜV-Süd gewährleisten einen sicheren Umgang mit persönlichen Daten.

Anbieter, die sich über einen längeren Zeitraum nicht einloggen, rutschen in der Auflistung automatisch nach hinten, so dass nur aktuelle Angebote zur Auswahl stehen.

Im Internet findet man oft eine bunte Vielfalt von Informationen. Deswegen ist es immer empfehlenswert sich eine eigene Meinung zu bilden. Besser Betreut ist immer offen für Tipps und Verbesserungsvorschläge. Weitere Infos unter www.betreut.de